FAQ – Informazioni Utili

Ogni creazione nasce dall'incontro tra arte, materia e spazio.
Qui trovi alcune risposte utili su prodotti, tempi di realizzazione, spedizioni e consulenze.

Prodotti

I prodotti sono fatti a mano?

Sì, ogni creazione nasce da un processo artistico e artigianale.
Molti pezzi prendono forma da opere dipinte a mano o da concept sviluppati con particolare attenzione al colore, alla composizione e alla qualità dei materiali. I cuscini sono pezzi unici, le coperte possono essere ordinate anche in piccole quantità.

Ogni pezzo è unico?

Molte delle creazioni sono pezzi unici o realizzate in piccole tirature.
Questa caratteristica rende ogni oggetto speciale e capace di portare personalità, armonia e autenticità negli spazi della casa.

Quali materiali utilizzi?

Utilizzo materiali selezionati con cura, privilegiando qualità, resa estetica e comfort.
A seconda della collezione, i prodotti possono essere realizzati in cotone, fibre naturali e pura lana merinos.

Dove vengono realizzati i prodotti?

Le creazioni sono realizzate in Italia, con particolare attenzione alla qualità artigianale, alla filiera e al valore del saper fare. Il fornitore con cui lavoro è un'azienda familiare storica sita in Calabria.

Tempi e Spedizioni

Quanto tempo richiede una creazione su ordinazione?

I tempi possono variare in base al tipo di progetto e alla disponibilità.
In generale, per gli articoli realizzati su ordinazione è previsto un tempo di produzione di 3–4 settimane lavorative.

Effettui spedizioni?

Sì, effettuo spedizioni in Italia e, su richiesta, anche all'estero.
Per garantire affidabilità e cura nella consegna, collaboro con Poste Italiane e Bartolini, selezionando il servizio più adatto in base all'ordine e alla destinazione.

Per i prodotti realizzati su ordinazione, i tempi di consegna sono generalmente di 3–4 settimane lavorative.
Per i prodotti disponibili in stock, i tempi di consegna in Italia sono di circa 3–4 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi.

Per i paesi UE, i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.

Pagamenti

Posso pagare a rate?

Sì, è disponibile il pagamento rateizzato tramite Klarna.
Klarna ti permette di dividere il pagamento in più rate, senza costi aggiuntivi a seconda del piano scelto. L'opzione sarà visibile direttamente in fase di checkout una volta completata l'attivazione del servizio.

Quali metodi di pagamento accetti?

Accetto i principali metodi di pagamento digitali: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e pagamento rateizzato con Klarna.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. In conformità con la normativa italiana ed europea (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come posso avviare un reso?

Per avviare un reso, contattami entro 14 giorni dalla ricezione tramite il form del sito o via email, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti fornirò le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Il prodotto deve essere nelle condizioni originali?

Sì, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nelle sue confezioni originali e privo di danni. I prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso, in conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo.

Quando ricevo il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Contatti

Come posso contattarti?

Puoi contattarmi tramite il form del sito, via email oppure attraverso i canali social indicati nella sezione contatti.