Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso e Sostituzione

Diritto di recesso In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

Eccezione per prodotti personalizzati e su ordinazione I prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo. Il reso o la sostituzione per ripensamento non è applicabile a questi articoli.

Come effettuare un reso Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo: fraperazzelli@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

Spese di spedizione per il reso Le spese di restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme all'ordine, per i quali le spese di reso saranno sostenute da Francesca Romana Perazzelli Design.

Sostituzione In caso di sostituzione, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo originale e per l'invio del nuovo prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme all'ordine.

Tempi di rimborso Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo fraperazzelli@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Augusto Dulceri 104, Interno 18 Perazzelli, 00176 Roma Italia.